Marktanalyse After-Sales

Den Servicemarkt im Blick

Eine langfristige Kundenbindung steigert nicht nur Ihre Umsätze im Werkstattgeschäft, sondern schafft darüber hinaus beste Voraussetzungen für den Verkauf neuer Fahrzeuge. Umso wichtiger ist es, Servicebedarf rechtzeitig zu erkennen und Kunden gezielt anzusprechen.

Mit Markt-Reporting und Beratungsleistungen im Bereich After-Sales offenbaren wir ungenutzte Potentiale, verdeutlichen die regionale Marktsituation und eröffnen tiefere Einblicke in die Werkstatttreue Ihrer Kundschaft. Machen Sie sich dieses Wissen zunutze und erhöhen Sie Ihre Chancen in einem der profitabelsten Bereiche der Fahrzeugindustrie!

01

SERVICEBEDARF
ERKENNEN

02

HANDLUNGEN
PLANEN

03

MARKETINGERFOLGE
MESSEN

04

KUNDEN LANGFRISTIG
BINDEN

Perfekt vorbereitet mit detaillierten Daten

Um die eigenen Kunden und ihren Bedarf zu verstehen, sind strukturierte Daten von hoher Qualität entscheidend. Deshalb prüfen und verarbeiten wir marktübergreifend wichtige Informationen wie Werkstattdaten, Bestandsdaten, Umsätze oder soziodemografische Daten. Mit einer Anbindung an Dealer-Management-Systeme führen wir Rechnungsdaten und Marktdaten zu einer einheitlichen Datenbasis für Sie zusammen.

Aus kleinsten Details formt sich so ein Kundenprofil für gezielten, vorausschauenden Service.

Unsere Leistungen

Die richtige Lösung für jeden Unternehmens­bereich

  • Markt-Reporting in unseren Analysesystemen

  • Tägliche Berichte mit unserem Flash Report im MISelements

  • Erfolgsmessung von Marketingkampagnen

  • Flexible Ad-hoc-Analysen

  • Vorhersage von Kundenverhalten mit Predictive Marketing

  • Berechnung von KPIs zur Kundentreue

Den Markt verstehen
Den Markt bearbeiten

Sehen Sie rechtzeitig voraus, wo Sie aktiv eingreifen müssen

Die Marktanalyse After-Sales zeigt Ihnen die wichtigsten KPIs Ihres Werkstattgeschäfts – von Bestands- und Umsatzübersichten über den lokalen Wettbewerbsvergleich bis hin zur Nachverfolgung von Kundenloyalität und Teilebedarf.

Damit können Sie die Entwicklungen auf dem Markt genau beobachten und direkt Handlungsbedarf erkennen.

VORDEFINIERTE REPORTS
Bestand, Aufträge, Besuche, Umsätze

REGIONALE PERSPEKTIVE
Potentiale entdecken, Netzabdeckung prüfen

KUNDENLOYALITÄT
Aktive Kunden, Loyalitätskennzahlen

WETTBEWERBS­VERGLEICH
Standorte zeigen Wettbewerbssituation

Die optimale Steuerung Ihres Teile- und Werkstattgeschäfts

Wir zeigen auf, wie Sie die gewonnen Informationen aus der Marktanalyse zu Ihrem Vorteil nutzen können: Modellieren Sie Customer Journeys, nutzen Sie detaillierte Zielkundenlisten, starten Sie regionale Werbekampagnen oder händlerweite Vorteilsprogramme und versorgen Sie Ihre Werkstätten auf den Punkt mit den notwendigen Teilen.

DIREKTMARKETING
Datengetriebene Marketingunterstützung

KUNDENSEGMENTE
Verhalten analysieren, Kundensegmente ableiten

ERFOLGSMESSUNG
Marketing-Transparenz und Effektivität steigern

BONUSPROGRAMM-SUPPORT
Berechnung von Prämien aus Marketingaktionen

Systeme

Schnell zum Ziel mit spezialisierten Systemen

Marktanalyse

Den Markt detailliert analysieren mit dem MIS

Volle Datentiefe in verschiedenen Ansichten

  • Schneller Einstieg mit zugeschnittenen Reports
  • Interaktive geografische Karten
  • Umfangreiche Analysemöglichkeiten
MIS entdecken
Marktanalyse

Die wichtigsten KPIs im Blick mit dem MISelements

Ausgewählte Daten in flexiblen Darstellungen

  • Flexibles Baukastensystem
  • Individuell für Sie programmiert
  • Thematische Dashboards
MISelements entdecken

Ihr persönlicher
Kontakt bei Fragen

Henrik Groß ist seit 2019 als Kundenbetreuer im Bereich After-Sales bei uns beschäftigt und berät Sie gerne zu allen unseren Leistungen rund um das Werkstattgeschäft. Zusammen mit seinem Team entwickelt er jeden Tag Lösungen, die Ihnen einen optimalen Blick auf Ihren Markt ermöglichen.

Henrik Groß

Technical Account Manager
Market Analysis After-Sales

+49 5671 5085-677
henrik.gross@manserv.de

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